1、怎樣選擇正確的空調型號和相應安裝位置

用戶在選擇空調器時，應充分考慮房間面積的大小、房間門窗結構、朝向、頂層、墻壁及密封條件等散熱狀況；室外機安裝的避陽、避塵、排風是否順暢 等情況。一般來說：普通房間：150-170（W/平方米）、客廳小辦公室：160-200（W/平方米）、餐館：220-350（W/平方米）、娛樂場所：200-300（W/平方米）、頂層：220-280（W/平方米）。

2、變頻空調停機是否正常

當用戶使用空調的環境保溫性非常好，房間的溫度已非常接近于設定溫度，此時變頻空調是會停機的。因為即使變頻空調以最低頻率運行，也會產生一定的冷量，但此時房間已無能量損耗根據能量守恒定律，此時空調是會停機的。

3、空調出風量小、制冷效果差？

空調故障有多種原因：

A、外界環境溫度高，室內人員又比較多空調器全負荷工作。

B、電源電壓過低，引起空調器不易啟動，起動后又停機或保險絲熔斷現象，建議用戶加裝電源穩壓器。

C、開在強冷擋房間溫度降不下來出風口的出風量不大，這是空氣過濾網積灰太多，清洗過濾網。

D、溫控器調節不當。

E、空調安裝位置不佳，出會導致室內溫度不均勻或制冷效果差。

4、用戶投訴其購買的冰箱耗電量大與說明書不符，應如何向其解釋？

答：耗電量是在恒定的溫度下，空載達到開停機24小時所用電量。一般用戶使用環境不同，電冰箱所存放的物品不同、開關門次數不同等原因，其耗電量與電冰霜標識的耗電量完全不同，在炎熱的夏季，因所存放的物品多，有飲料、汽水及經常開關門等情況電冰箱一直處于工作狀態，其耗電量自然就大一些。

5、用戶反映電冰箱停機后會發出聲音，是否正常？

答：正常。是高低壓力平衡時發出的聲音。